從活動管理到引薦介紹，Symphony Talent 的工作團隊 (前身為 SmashFly 團隊) 只有一個目標：為人才及需要人才的企業打造最佳招募體驗。提供完美招募體驗的這股熱忱，便是 Symphony Talent 最近收購 SmashFly 團隊的主要原因。

和多數企業一樣，Symphony Talent 的行銷和銷售團隊密切合作，確保訊息及內容的一致性，最終目標是讓 Symphony Talent 的使用者體驗更臻完善。

然而和大部分企業一樣，現實總是難以如此理想。

癥結：一致性和個人化

Symphony Talent 行銷部副總裁 Elyse Mayer 對早期讓她苦惱的痛點有些許想法：

「一致性和瞭解使用情況就是問題所在。我當時是內容總監，同事不斷要求我提供更多內容，但我根本不知道哪些內容有所成效、成效良好的原因和在，又有哪些人正在使用何種內容。」

在不清楚到底哪些素材效果良好且有人使用的情況下，很難用策略性的觀點排定銷售意見的優先順序，並著手製作行銷素材。另一方面，Symphony Talent 內部銷售經理 Mike Delzotti 如此表示：

「我們需要提供潛在客戶更精準、更個人化的內容。我們發現這類內容可大幅提升轉換率，因此想採取這種做法。不過小型內容團隊的靈活度不足，無法在單頁介紹和白皮書上新增標誌及新數據。」

團隊明顯需要新策略或新工具，因此正是時候開始物色不同選項，請適當相關人士參與其中。他們試過 Veelo，卻發現這款工具雖然非常適合銷售團隊，但行銷團隊在統整內容時卻派不上用場。

經過一番探究，行銷團隊找到了完美的平衡點：DocSend。

解決方案：DocSend、個人化和活動追蹤功能

Elyse 回想起使用 DocSend 時，第一次靈光乍現的時刻。

行銷和銷售團隊同心協力，將心力投注在重點上：追求兩個部門的營收增長。一致性和永續性再次成為焦點。與此同時，辦公室另一端的團隊也發現了 DocSend 的獨特用處。Mike 是這麼說的：

「透過 DocSend 的協作區功能，我的工作團隊能徹底根據潛在客戶自訂所有會議或互動方式。我們添加我倆雙方的標誌、放上他們的指標和目標，盡我們所能讓他們感覺與眾不同。這些做法讓銷售量大增，使我們得以呈現指數型成長。」

DocSend 不光只是一款「設定一次，高枕無憂」的工具，當潛在客戶查看內容時，Mike 的團隊可以確實從協作區和文件擷取指標。

影響範圍：效率、品質和數量

Elyse 和 Mike 都無法真正量化 DocSend 為銷售數據或行銷指標帶來的影響。但就算不這麼做，他們還是能感受到採用 DocSend 後，各自部門的不同之處。

Mike 認為：「運用這個平台後的整體效率對團隊來說極有價值。DocSend 協助我們在競爭對手中脫穎而出，並以全新的現代化方式將訊息傳遞給潛在客戶。」

Elyse 則認為：「我們再也不傳送 PDF 了，而是改成在 DocSend 中處理一切。如果不使用 DocSend，那就是您的損失。收到任何關於內容的問題，我們的第一個反應就是請對方查看 DocSend 裡的文件。」

使用 DocSend 合情合理，這點大家有目共睹。這個協作平台能提升銷售數據且符合行銷團隊的期待，怎麼會不滿意？

歡迎立即試用 DocSend，瞭解我們如何像協助 Symphony Talent 一樣，成為貴公司的左膀右臂。