Achtergrond:

Hodde Bros is aan het begin van de 20ste eeuw opgericht als Amerika's eerste Budweiser-distributeur, maar hun focus is kort na de oprichting toen er een verbod op alcohol werd ingevoerd op frisdrank komen te liggen. In 2014 heeft Darci Kendall (de achterkleindochter van de oprichter) een herstart met het familiebedrijf gemaakt als een cateringbedrijf voor dranken. Bijna 100 jaar later is Hodde Bros nu een grootschalig cocktailcateringsbedrijf in Santa Monica, Californië dat bekendstaat om zijn heerlijk ambachtelijke cocktails, Airstream-bar en virtuele happy hours. Tegenwoordig vertrouwt Hodde Bros op Dropbox en DocSend om veilig bestanden op te slaan en gedetailleerde inzichten over potentiële klanten te verzamelen tijdens het verkoopproces. 

De uitdaging: 

Vóór DocSend was Darci Kendall, oprichter & Creative Director bij Hodde Bros, overweldigd door de talloze leads die lastig om te zetten waren in deals. Zonder een betrouwbare manier om prioriteit te geven aan vragen van potentiële klanten en zonder strategische inzichten in hoe ze haar tijd beter kon besteden, had Darci het gevoel dat ze omkwam in het maken van voorstellen. 

De oplossing: 

Darci was al jaren fervent Dropbox-gebruiker en gebruikte Dropbox om al haar creatieve bestanden en klantbestanden op één gecentraliseerde plek te synchroniseren. Ze wendde zich toen tot een ander Dropbox-product, DocSend, om afgeronde voorstellen veilig te delen met nieuwe zakelijke kansen. Dankzij de geavanceerde analyses van DocSend kan Darci haar follow-upstrategie uitstippelen om prioriteit te geven aan de juiste potentiële klanten en om sneller deals te sluiten. 

Een klein en snel groeiend bedrijf draaiende houden met Dropbox Backup

Het is niet eenvoudig om de dagelijkse werkzaamheden van een kleine onderneming uit te voeren. Met eindeloos papierwerk om te beheren, voorstellen om te versturen en contracten om te volgen, hebben oprichters meerdere verantwoordelijkheden. Het is voor een stressvrije workflow en om sneller deals te sluiten van cruciaal belang dat alle belangrijke zakelijke documenten veilig opgeslagen en direct toegankelijk zijn. 

Dat is precies waarom Darci al jaren vertrouwt op Dropbox om alle haar zakelijke bestanden veilig op te slaan. 

Veilig verkoopvoorstellen delen met potentiële klanten met behulp van DocSend

Het verhuren van mobiele Airstream-bars is een van de belangrijkste diensten die Hodde Bros aanbiedt. Hun website biedt gedetailleerde documentatie over de specificaties en lay-outs, die allemaal zijn ondergebracht in een eenvoudig te openen DocSend-link. 

Wanneer geïnteresseerde bezoekers voor meer informatie contact opnemen, dan stuurt Darci een e-mail met een DocSend-link. Darci heeft meer controle over haar bestanden met de geavanceerde beveiligingsfuncties van DocSend. Met DocSend heeft Darci de optie om een toegangscode toe te passen, een vervaldatum in te stellen en alleen downloaden op elk voorstel toe te staan. Wanneer Darci materiaal bijwerkt, kan ze het bestand makkelijk veranderen in DocSend en de updates worden dan automatisch weergegeven aan alle potentiële klanten op alle links, zonder dat ze omslachtige meldingen moet versturen. Daardoor kan Darci haar beste professionele beentje voorzetten en wordt het verkoopproces probleemloos voor zowel haar als haar potentiële nieuwe klanten.

Leads ontdekken met documentanalyses van DocSend

Een belangrijk onderdeel van een klein team is leren welke leads opgevolgd moeten worden en aan welke geen tijd besteed hoeft te worden. Het was een strategische beslissing (een die gebruikelijk is in de evenementenbranche) om geen prijzen op de website te vermelden. Dit leidt meestal tot meer leads, en Hodde Bros was overweldigd door het aantal verzoeken. 

Hoewel Darci blij was met de enorme hoeveelheid interesse, was het lastig voor haar te bepalen welke potentiële klanten prioriteit moesten krijgen en om follow-ups te plannen met leads die daadwerkelijk interesse hadden. Darci kreeg zoveel verzoeken binnen, dat ze overweldigd raakte en een oplossing nodig had. Toen wendde ze zich tot DocSend. 

Gewapend met een heel duidelijk inzicht in de interactie van potentiële klanten met haar gedeelde verkoopmateriaal, kan Darci precies achterhalen welke leads haar tijd waard zijn. Ze kan per pagina zien wie haar voorstellen bekijkt. Deze inzichten had ze voor DocSend gewoonweg niet. 

Met de documentanalyses van DocSend heeft Darci volledig inzicht in wanneer ontvangers de bestanden hebben bekeken of gedeeld. Darci kan op effectieve wijze identificeren welke leads echt geïnteresseerd zijn en welke haar tijd niet waard zijn.   

Een follow-upstrategie op basis van inzichten en mogelijk gemaakt door de DocSend-analyses haalt sneller opdrachten binnen

DocSend speelt een cruciale rol in de follow-upstrategie van Hodde Bros: van het versturen van voorstellen, tot het volgen van de interactie van potentiële klanten en het identificeren van goed presterend materiaal. 

Omdat Hodde Bros op maat gemaakte voorstellen maakt, is het van cruciaal belang dat Darci en haar team begrijpen welk materiaal het best presteert. Met DocSend kan ze het gedrag van potentiële klanten tot ver na het eerste contactmoment volgen. Ze kan precies zien hoe effectief haar marketing is door uit te lichten waar haar kijkers de meeste tijd besteden. Als ze bijvoorbeeld tijd besteden aan de pagina met prijzen, kan ze ervanuit gaan dat de klant prijsbewust is en kan ze haar pitch daarop aanpassen. 

In toekomst wil Darci deze analyses gebruiken om te bepalen hoe ze bepaalde specifieke verticalen aanspreekt. "We willen ons richten op verticalen zoals de filmindustrie, trouwevenementen, golfbanen en meer. Ik wil dat elk van die verticalen een eigen campagne krijgt en met DocSend kan ik zoveel meer te weten komen over de leads binnen die verticalen waar ik contact mee opneem."

In de toekomst willen we: documenten van klanten centraliseren in de klantportal van DocSend 

Nu Darci vooruitkijkt naar meer geverticaliseerde marketingcampagnes, wil ze graag al het sectorspecifieke materiaal onderbrengen in een DocSend-gegevensruimte. 

'Na het bekijken van gegevensruimtes kan ik alleen maar 'WAUW!' zeggen. Er gaan zoveel ideeën door mijn hoofd over hoe we het voor toekomstige campagnes kunnen gebruiken. Dat zou zo nuttig en inzichtelijk zijn."