Humii vergrendelt gevoelige investeerders- en klantendocumenten met DocSend
Het team bij Humii is DocSend gaan gebruiken om veilig bestanden te kunnen delen met investeerders. Ze vonden DocSend zo fijn, dat ze die ook zijn gaan gebruiken voor klantenrapporten en verkoop.
Partner sinds
2022
Praktijkvoorbeeld
Klantensucces
DocSend-abonnement
Advanced
Humii vergrendelt gevoelige investeerders- en klantendocumenten met DocSend
Het team bij Humii is DocSend gaan gebruiken om veilig bestanden te kunnen delen met investeerders. Ze vonden DocSend zo fijn, dat ze die ook zijn gaan gebruiken voor klantenrapporten en verkoop.
Achtergrond
Humii, een platform voor inzichten in retail en e-commerce mystery shopper, combineert geavanceerde technologie met analyses door mensen om merken te helpen een superieure online-winkelervaring te bieden. Toen Humii een veilige manier nodig had om gevoelige bestanden naar investeerders te versturen, begonnen ze DocSend te gebruiken om documenten op te slaan, te beheren en te volgen.
Ze vonden DocSend zo effectief dat ze hun gebruik hebben uitgebreid en DocSend nu gebruiken voor dagelijkse werkzaamheden, zoals het delen van vertrouwelijke rapporten met klanten.
De uitdaging
Toen Humii kapitaal begon te werven, liepen ze tegen dezelfde uitdaging als vele start-ups: het bedrijf had een manier nodig om gevoelige investeerdersdocumenten te delen. E-mail was niet veilig genoeg en Google Drive zag er niet professioneel uit. Het Humii-team had een oplossing nodig die de toegang tot investeerdersmateriaal kon beheren, zodat niemand gevoelige bestanden kon downloaden en mogelijk kon versturen naar onbeveiligde, externe partijen.
Het is echt baanbrekend voor ons geweest om bestanden delen via e-mail en Google Drive achter ons te laten. De mogelijkheid om duidelijk te volgen wie welke bestanden heeft geopend en hoe personen de bestanden hebben gebruikt, heeft ons end-to-end fondsenwervingsproces verbeterd.
De oplossing
Humii begon de virtuele gegevensruimte van DocSend te gebruiken om de toegang tot alle investeerdersdocumenten te beheren, inclusief gevoelige financiële informatie die niet zo maar mag worden gedeeld.s Het team bij Humii boekte succes bij investeerders en begon daarna nog meer functies van DocSend te gebruiken, waaronder het veilig delen van bestanden met potentiële klanten en vaste klanten, van documenten voorafgaand aan de verkoop tot cruciale gegevensrapporten.
Investeerdersmaterialen beheren in de virtuele gegevensruimte van DocSend
Als Andy een gepersonaliseerde virtuele gegevensruimte maakt om een unieke ervaring te creëren voor elke durfkapitaalfirma, dan kan hij eenvoudig al zijn investeerdersdocumenten verzamelen vanaf zijn desktop of externe opslagprovider en ze beschermen met een Geheimhoudingsovereenkomst (NDA) met één klik. DocSend maakt het eenvoudig om veilig documenten te delen voor bedrijfseigenaren zoals Andy, die makkelijk investeerders een NDA kunnen laten tekenen voordat ze toegang hebben tot materialen in de aangepaste gegevensruimte van Humii. De documentanalyse van DocSend geeft Andy waardevol inzicht in welk materiaal investeerders het meest bekijken.
Deze gegevens hebben hem in staat gesteld om overtuigende klantengesprekken te voeren en zijn follow-ups aan zijn klanten aan te passen. Met DocSend kon Andy investeerdersnotities beschermen en waardevol inzicht krijgen. Zo kon Andy zien dat investeerders het meest geïnteresseerd waren in de financiën van het bedrijf.
De virtuele gegevensruimte is een geweldige manier om toegang te beheren, zodat mensen niet zomaar een document kunnen downloaden en naar duizenden anderen kunnen sturen. We kunnen duidelijk zien wie toegang heeft en dat is enorm handig.
De verkooptrechter verfijnen met de betrokkenheidsstatistieken van DocSend
Met DocSend heeft Humii het verkoopproces verbeterd met toegewezen klantportals voor elke potentiële klant. Wanneer potentiële klanten een vaste klant worden, blijven ze via dezelfde klantportal toegang houden tot alle bestanden. Dit zorgt voor een probleemloos onboardingsproces. "Het was echt een naadloze evolutie voor onze klanten", zegt Andy. Hij gaat verder: "Als we een pitch houden voor een klant, delen we details in hun klantportal om te laten zien hoe onze rapporten hun bedrijf kunnen verbeteren, evenals informatie over prijzen. Zodra ze klant worden, hebben ze via dezelfde portal toegang tot al hun informatie."
Als verkoopteams informatie over prijzen en uitlegdecks naar potentiële klanten versturen, kunnen ze zien naar welke delen van een document een potentiële klant het meest heeft gekeken.
Als je kunt zien wanneer iemand een document bekijkt, dan weet je dat ze de gegevens hebben bekeken voordat je met hen in gesprek gaat. Je weet dat ze wat context hebben, dus kun je achterhalen wat leads interessant vinden nog voordat je een bijeenkomst hebt gehad.
Gevoelige informatie beschermen in klantportals van DocSend
Als onderdeel van hun service voor klanten, stuurt Humii prestatierapporten die gevoelige informatie bevatten over de online-winkelervaring van elk merk. Elk rapport bevat een score voor elke fase van de klantlevenscyclus en aanbevelingen voor verbeteringen.
Humii heeft voor elke klant klantportals opgezet, zodat alle rapporten veilig en op één plek staan. Als een klant voorgaande prestatierapporten wil vergelijken met het huidige rapport, dan zijn alle documenten makkelijk te vinden op één centrale plek. Met de gegevensruimten van DocSend loop je niet het risico dat klantrapporten in de verkeerde handen terechtkomen.
Als je bedrijf niet goed presteert, dan wil je niet dat je concurrenten dat weten. Bij een eerder bedrijf heb ik gezien hoe dat helemaal verkeerd kan gaan wanneer de verkeerde gegevens naar de verkeerde klant worden gestuurd, en DocSend voorkomt dat dat gebeurt.