Hodde Bros confía en Dropbox y DocSend para cultivar y crear experiencias mágicas para los clientes
Hodde Bros guarda todos los archivos comerciales importantes en Dropbox y comparte sin problemas las propuestas de ventas con DocSend
Socio desde
2018
Caso de uso
Ventas
Plan de DocSend
Personal
Hodde Bros confía en Dropbox y DocSend para cultivar y crear experiencias mágicas para los clientes
Hodde Bros guarda todos los archivos comerciales importantes en Dropbox y comparte sin problemas las propuestas de ventas con DocSend
Aspectos generales:
Hodde Bros se lanzó a principios de la década de 1900 como el primer distribuidor de Budweiser de Estados Unidos, pero su enfoque cambió a las gaseosas cuando la prohibición los golpeó solo unos años después. En 2014, Darci Kendall (la bisnieta del fundador) relanzó el negocio familiar como una empresa de catering de bebidas. Casi 100 años después, Hodde Bros es ahora una compañía de coctelería a gran escala con sede en Santa Mónica, California, conocida por sus deliciosos cócteles artesanales, bar Airstream y happy hours virtuales. Hoy en día, Hodde Bros confía en Dropbox y DocSend para almacenar archivos de forma segura y recopilar información detallada sobre los clientes a lo largo del proceso de ventas.
El desafío:
Antes de usar DocSend, Darci Kendall, directora creativa y fundadora de Hodde Bros, estaba abrumada con innumerables clientes potenciales que eran difíciles de convertir en tratos. Sin una forma confiable de priorizar las consultas de los clientes potenciales y con necesidad de conocimientos estratégicos sobre cómo priorizar mejor su tiempo, Darci sintió que se estaba ahogando en la creación de propuestas.
La solución:
Darci ya había sido una ávida usuaria de Dropbox durante años, y lo usaba para sincronizar todos sus archivos creativos y de cliente en un solo lugar centralizado. Luego recurrió a otro producto de Dropbox, DocSend, para compartir de manera segura las propuestas finalizadas con nuevas oportunidades de negocio. Los análisis avanzados de DocSend informan la estrategia de seguimiento de Darci para priorizar a los clientes potenciales adecuados y cerrar acuerdos más rápido.
Mantener una empresa pequeña y en rápido crecimiento en funcionamiento con Dropbox Backup
Ejecutar las operaciones diarias de una pequeña empresa no es tarea fácil. Con un sinfín de trámites para administrar, propuestas que enviar y contratos para rastrear, los fundadores hacen malabares con múltiples responsabilidades. Asegurarse de que todos los documentos comerciales críticos se almacenen de forma segura y sean accesibles al instante es fundamental para un flujo de trabajo sin estrés y para cerrar el negocio más rápido.
Precisamente por eso, durante años, Darci ha confiado en Dropbox para almacenar de forma segura todos sus archivos comerciales.
Dropbox contiene mi vida empresarial. Creo que me uní a Dropbox apenas salió. Fue lo mejor y simplemente nunca me fui. Crecimos juntos y tenía todas las capacidades que necesitábamos. Puedo acceder a todos mis archivos desde cualquier dispositivo y sincronizarme instantáneamente con la nube.
Compartir propuestas de ventas de forma segura con clientes potenciales usando DocSend
El alquiler de una barra móvil Airstream es una de las principales ofertas de servicio de Hodde Bros. Su sitio web ofrece documentación detallada sobre especificaciones y diseños, que se encuentra en un vínculo de fácil acceso a DocSend.
Cuando los visitantes interesados se acercan solicitando más información, Darci envía un correo electrónico con un vínculo a DocSend. Darci tiene más control sobre sus archivos con los controles de seguridad avanzados de DocSend. Con DocSend, Darci tiene la opción de aplicar un código de acceso, establecer una fecha de vencimiento y permitir la descarga en cualquier propuesta. Cuando Darci realiza una actualización del contenido, puede cambiar fácilmente el archivo en DocSend y las actualizaciones aparecerán automáticamente a los clientes potenciales en todos los vínculos, sin notificaciones engorrosas. Esto le permite a Darci dar su mejor paso profesional y hace que el proceso de ventas sea perfecto tanto para ella como para nuevos clientes potenciales.
Descubrir posibles clientes con el análisis de documentos de DocSend
Una parte clave de ser un equipo pequeño es aprender a cuáles posibles clientes seguir y a cuáles abandonar. Fue una decisión estratégica (una que es común en la industria de eventos) no listar precios en el sitio web. Esto suele llevar a que lleguen más posibles clientes, y Hodde Bros se vio abrumado con las solicitudes.
A pesar de que Darci estaba emocionada por la efusión de interés, le costaba priorizar prospectos y dar seguimiento a clientes potenciales que realmente estaban interesados. Ahogarse en solicitudes sin ninguna forma de priorizar dejó a Darci sintiéndose abrumado y necesitado de una solución. Fue entonces cuando recurrió a DocSend.
Sentí que estaba pasando demasiado tiempo creando un sinfín de propuestas sin concretar ningún trabajo. No tenía forma de saber si un prospecto estaba siquiera mirando mi propuesta, y mucho menos en qué secciones y por cuánto tiempo. DocSend fue parte de un conjunto de herramientas que puse en marcha para ayudar a filtrar a través de todos los clientes potenciales entrantes, y la visibilidad que obtengo con el análisis de documentos es enorme.
Armada con visión de rayos X en el compromiso de prospectos con su garantía de ventas compartidas, Darci puede identificar exactamente qué clientes potenciales son un buen uso de su tiempo. Ella puede ver quién está viendo y pasando tiempo con sus propuestas página por página, ideas que simplemente no tenía antes de DocSend.
Con el análisis de documentos de DocSend, Darci tiene visibilidad completa de cuándo los destinatarios han visto o compartido los archivos. Darci puede identificar efectivamente qué clientes potenciales están realmente interesados y cuáles serían acuerdos sin salida.
La estrategia de seguimiento informada cierra nuevos negocios más rápido, impulsado por los análisis de DocSend
Desde el envío de propuestas hasta el seguimiento de la participación de prospectos e identificación de garantías de alto rendimiento, DocSend juega un papel fundamental en la estrategia de seguimiento de Hodde Bros.
Dado que Hodde Bros crea propuestas personalizadas, es fundamental que Darci y su equipo comprendan qué contenido está funcionando mejor. Con DocSend, es capaz de rastrear el comportamiento de los prospectos mucho más allá de la apertura inicial. Ella puede ver exactamente qué tan efectivo es su marketing al desglosar dónde pasan más tiempo los espectadores. Por ejemplo, si pasan tiempo en una página de precios, ella puede asumir que el cliente es consciente del precio y adaptar su tono en consecuencia.
Pensando en el futuro, Darci está entusiasmada con el uso de estos análisis para informar cómo habla con verticales específicas. “Queremos enfocarnos en verticales como la industria cinematográfica, lugares para bodas, campos de golf y más. Quiero que cada uno de esos tenga sus propias campañas, y con DocSend puedo aprender mucho más sobre los posibles clientes a los que me estoy llegando dentro de esas verticales”.
Mirando hacia el futuro: centralizar los documentos de los clientes en el portal de clientes de DocSend
A medida que Darci busca ejecutar campañas de marketing más verticalizadas, está emocionada de alojar todo el contenido específico de la industria en una Sala de datos de DocSend.
“Después de revisar las salas de datos, todo lo que puedo decir es '¡WOW!'. Tengo tantas ideas recorriendo mi cabeza sobre cómo podemos usarlo para futuras campañas. Será tan útil e informativo”.