Hodde Bros confía en Dropbox y DocSend para desarrollar y crear experiencias mágicas para los clientes
Descubre cómo Hodde Bros guarda todos los archivos importantes de negocios en Dropbox y comparte fácilmente sus propuestas de ventas con DocSend.
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2018
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Hodde Bros confía en Dropbox y DocSend para desarrollar y crear experiencias mágicas para los clientes
Descubre cómo Hodde Bros guarda todos los archivos importantes de negocios en Dropbox y comparte fácilmente sus propuestas de ventas con DocSend.
El contexto de la empresa:
Hodde Bros empezó a principios del siglo XX siendo el primer distribuidor de Budweiser de América, pero se dedicó a los refrescos unos años más tarde a raíz de la ley seca. En 2014, Darci Kendall —la bisnieta del fundador— relanzó el negocio familiar como empresa de catering de bebidas. Casi 100 años después, Hodde Bros es una gran empresa de catering de cócteles con sede en Santa Mónica, California (Estados Unidos). Es conocida por sus deliciosos cócteles exclusivos, bares remolque clásicos y horas felices virtuales. En la actualidad, Hodde Bros confía en Dropbox y DocSend para almacenar de forma segura sus archivos y recopilar estadísticas detalladas sobre clientes potenciales durante todo el proceso de venta.
El reto:
Antes de usar DocSend, Darci Kendall, fundadora y directora creativa de Hodde Bros, estaba saturada con un sinfín de posibles clientes que no se traducirían fácilmente en acuerdos. Al no tener una forma fiable de priorizar las consultas de los clientes potenciales y no contar con estadísticas estratégicas que le ayudaran a priorizar su tiempo, Darci sentía que estaba atrapada creando propuestas.
La solución:
Darci ya había usado asiduamente Dropbox durante años para sincronizar todos los archivos creativos y de los clientes en un solo lugar. También empezó a usar otro producto de Dropbox, DocSend, para compartir de forma segura propuestas terminadas con nuevas oportunidades comerciales. Gracias a los análisis avanzados de DocSend, Darci define su estrategia de seguimiento y prioriza a los clientes potenciales adecuados para cerrar acuerdos más rápido.
Llevar un negocio pequeño que crece rápidamente con Dropbox Backup
Dirigir el día a día de una pequeña empresa no es fácil. Hay que gestionar mucho papeleo, enviar propuestas y estar pendiente de los contratos, por lo que los fundadores tienen varias responsabilidades. Asegurarse de que todos los documentos importantes del negocio están protegidos y a mano en cualquier momento es vital para trabajar sin preocupaciones y cerrar acuerdos más rápido.
Precisamente, este es el motivo por el que, durante años, Darci ha recurrido a Dropbox para almacenar de forma segura todos los archivos de su empresa.
Dropbox me ayuda con la empresa. Creo que empecé a usarlo cuando salió. Era la mejor opción, y nunca he cambiado. Hemos crecido juntos y me ofrece todas las funciones que necesito. Puedo acceder a todos mis archivos desde cualquier dispositivo y sincronizar al momento todo en la nube.
Compartir de forma segura propuestas comerciales con clientes potenciales a través de DocSend
Uno de los servicios más destacados de Hodde Bros es el alquiler de un bar remolque clásico. En su sitio web se puede encontrar documentación detallada sobre las características y los diseños. Todo está disponible con un enlace de DocSend al que se puede acceder fácilmente.
Los visitantes interesados pueden contactar para solicitar más información. Cuando lo hacen, Darci les envía un correo electrónico con un enlace de DocSend. Gracias a los controles de seguridad avanzados de DocSend, Darci puede controlar mejor los archivos. Con DocSend, tiene la opción de aplicar un código de acceso, fijar una fecha de vencimiento y permitir las descargas para cualquier propuesta. Cuando Darci actualiza el contenido, puede modificar fácilmente el archivo afectado en DocSend. Las actualizaciones se muestran automáticamente a los clientes potenciales en cualquier enlace, sin notificaciones que molestan. De esta forma, Darci es capaz de dar lo mejor de sí profesionalmente y conseguir un proceso de ventas fluido tanto para ella como para los clientes potenciales.
Descubrir posibles clientes con los análisis de documentos de DocSend
Un aspecto fundamental de un equipo pequeño es averiguar en qué posibles clientes hay que insistir y a cuáles hay que olvidar. No indicar los precios en el sitio web —algo habitual en el sector de los eventos— fue una decisión estratégica. Esto suele provocar que contacten más posibles clientes. Hodde Bros se vio abrumada por la cantidad de solicitudes.
Aunque Darci estaba muy contenta por tanto interés, tenía dificultades para priorizar los clientes potenciales y hacer un seguimiento de los posibles clientes que estaban verdaderamente interesados. Esta situación de estar saturada de solicitudes y no poder priorizar nada hizo que Darci se sintiera superada y buscase una solución. Eligió DocSend.
Sentí que estaba pasando demasiado tiempo creando una propuesta tras otra y que no conseguía ningún encargo. No podía saber si un cliente potencial estaba siquiera viendo mi propuesta, ni mucho menos qué partes en concreto ni durante cuánto tiempo. DocSend estaba en un paquete de herramientas que usaba para filtrar a los posibles clientes. Es increíble la visibilidad que me dan los análisis de documentos.
Gracias a esta vista privilegiada de la interacción de los posibles clientes con los materiales de ventas que comparte, Darci es capaz de identificar con precisión qué clientes potenciales merecen más su tiempo. Puede saber quién está viendo sus propuestas y dedicándoles tiempo con mucho detalle —página por página—. Antes de usar DocSend, habría sido imposible contar con estas estadísticas.
Gracias a los análisis de documentos de DocSend, Darci tiene plena visibilidad de los destinatarios que abren o comparten los archivos. Darci puede identificar sin problemas qué posibles clientes están interesados de verdad y cuáles no acabarían en acuerdo.
Una estrategia de seguimiento bien fundamentada para cerrar acuerdos más rápido gracias a los análisis de DocSend
DocSend es una parte destacada de la estrategia de seguimiento de Hodde Bros, ya sea al enviar propuestas, hacer un seguimiento de la interacción de los clientes potenciales o identificar los materiales que dan mejores resultados.
Como la empresa elabora propuestas personalizadas, para Darci y su equipo es fundamental saber qué contenido funciona mejor. Con DocSend, puede supervisar el comportamiento de los clientes potenciales mucho más allá de cuando abren el contenido por primera vez. Ve exactamente cómo de eficaz es su marketing, ya que es capaz de consultar en detalle a qué contenido dedican más tiempo los lectores. Por ejemplo, si un cliente pasa más tiempo en una página de precios, es lógico asumir que le da importancia a ese aspecto. Sabiendo eso, se adapta la presentación.
De cara al futuro, Darci tiene muchas ganas de usar estos análisis para dirigirse adecuadamente a sectores concretos. “Queremos centrarnos en sectores como el cinematográfico, los locales para celebrar bodas y los campos de golf. Quiero crear campañas exclusivas para cada uno. Con DocSend, puedo saber muchas cosas sobre los posibles clientes con los que contacto dentro de estos sectores”.
Una mirada hacia el futuro: centralizar los documentos de los clientes en el portal de cliente de DocSend
Darci mira hacia adelante para ejecutar más campañas de marketing verticales y está emocionada por albergar todo el contenido específico del sector en una sala de datos de DocSend.
"Tras probar las salas de datos, solo puedo decir que estoy impresionada. Me han venido muchas ideas a la cabeza sobre cómo podemos usarlas para futuras campañas. Va a ser muy útil y revelador".